Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones una por una. No te saltes ningún paso.
Configuración automática con perfil descargado
En tu pantalla de inicio, busca el icono de la Cámara (generalmente en la parte inferior). Tócalo para abrirlo.
Enfoca la cámara al código QR que te han dado. No hace falta que pulses el botón de disparo.
"Está intentando descargar un perfil de configuración". Este mensaje aparece como una notificación flotante en la parte superior del visor de la cámara, con fondo amarillo translúcido y texto negro. Tócala directamente para continuar.Cuando aparezca el mensaje amarillo arriba, tócalo directamente.
En la ventana que aparece, toca el botón Permitir para descargar el perfil de configuración.
Sal de la cámara y abre la app Ajustes (icono gris de engranaje). Dentro, toca General.
Desplázate hacia abajo en General hasta encontrar VPN y Gestión de Perfiles (o Perfiles y Gestión de Dispositivos en versiones antiguas). Tócalo.
Verás un perfil con el nombre de tu correo electrónico. Tócalo para abrir los detalles.
tuemail@tuempresa.com) y debajo dice algo como "No verificado" o "Perfil de configuración". La fila tiene una flecha gris (>) a la derecha indicando que se puede tocar para ver más detalles. Toca específicamente esta fila para entrar a la pantalla de instalación del perfil.En la esquina superior derecha verás el botón Instalar. Tócalo.
Si te pide la contraseña, escribe la misma que usas para desbloquear tu iPhone (no la del correo).
Toca Instalar una vez más en la pantalla de confirmación. Finalmente, toca Hecho.
Si ya tenías la cuenta configurada manualmente antes, bórrala primero en Ajustes > Correo > Cuentas para evitar conflictos y correos duplicados.
Configuración manual paso a paso en Android
Busca el icono de Correo (sobre blanco sobre fondo azul con una "S"). Tócalo para abrir.
Toca las tres líneas horizontales (≡) arriba a la izquierda para abrir el menú. Luego busca y toca el botón + o Añadir cuenta.
Verás una lista con Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Desplázate hacia abajo y elige Otra o Correo personal (IMAP).
En el campo de Dirección de correo, escribe tu email completo (ej: tuemail@tuempresa.com). En Contraseña, escribe la contraseña exacta que te han proporcionado.
Samsung te llevará a una pantalla de configuración manual. Rellena así:
993. Seguridad: SSL.465. Seguridad: SSL.
Marca las casillas que quieras: Correo, Contactos, Calendario. Luego toca Hecho o Guardar.
Revisa que el correo y la contraseña estén escritos exactamente igual (incluyendo mayúsculas y minúsculas). Si sigue fallando, verifica que los puertos 993 y 465 y la seguridad SSL estén correctos.
Configuración manual paso a paso
En la app Gmail, toca tu foto de perfil o la letra inicial que aparece en un círculo en la esquina superior derecha.
En el menú que se despliega, busca la opción Añadir otra cuenta y tócala.
Verás opciones como Google, Outlook, Yahoo, etc. Desplázate y elige Otro (o Otro proveedor de IMAP).
Escribe tu dirección de correo completa (ej: tuemail@tuempresa.com) y toca Siguiente.
Gmail te preguntará qué tipo de cuenta es. Elige Personal (IMAP). No elijas Exchange.
Escribe la contraseña que te han proporcionado y toca Siguiente.
Rellena los datos del servidor entrante:
993SSL/TLS
993. Si ves un campo de "Nombre de usuario", asegúrate de que contenga tu correo completo. En la parte inferior derecha verás el botón "Siguiente" de color azul brillante.Rellena los datos del servidor saliente:
465SSL/TLS
465. En la parte inferior verás el botón "Siguiente" de color azul. Asegúrate de que todos los campos estén correctos antes de continuar.Toca Siguiente. Gmail te preguntará si quieres sincronizar correos, contactos, etc. Elige lo que prefieras.
Pon un nombre para reconocer la cuenta (ej: "Trabajo" o "Correo empresa") y toca Siguiente. ¡Listo!
Si Gmail no te deja elegir IMAP y fuerza Exchange, prueba con la app Samsung Email o Outlook en su lugar. Gmail a veces es restrictivo con cuentas personalizadas.
Configuración manual paso a paso
En la app Outlook, toca las tres líneas horizontales (≡) en la parte superior izquierda.
En la parte inferior del menú lateral, verás un engranaje (⚙️) con la palabra "Ajustes". Tócalo.
Busca la opción Añadir cuenta de correo o un botón con un + y tócalo.
Escribe tu dirección de correo completa (ej: tuemail@tuempresa.com).
Toca el botón Continuar o Siguiente.
Outlook intentará detectar automáticamente. Si te da opciones, elige IMAP.
Escribe la contraseña que te han proporcionado y toca Siguiente.
Rellena los datos del servidor entrante:
993SSL/TLS
993. Finalmente, verás un menú desplegable para la seguridad o cifrado: despliégalo y selecciona SSL/TLS (no "Ninguno" ni "STARTTLS"). Los campos tendrán un fondo claro con texto oscuro y bordes sutiles.Rellena los datos del servidor saliente:
465SSL/TLS
Toca el botón final. Si todo está correcto, la cuenta se añadirá y empezará a sincronizar.
Si Outlook insiste en usar Exchange, cancela y usa la app Samsung Email o Thunderbird en su lugar.
Configuración paso a paso en macOS
Busca el icono de Mail (un sobre blanco con un sello azul) en tu Dock o en la carpeta Aplicaciones. Haz clic para abrirlo.
En la barra de menú superior de tu Mac, haz clic en Mail y luego en Añadir cuenta.
Verás una lista con iCloud, Google, Yahoo, etc. Elige Otra cuenta de correo (u "Otra cuenta de Mail").
Escribe tu Nombre (como quieres que te vean), tu Dirección de correo completa y tu Contraseña.
Haz clic en el botón Iniciar sesión. Mac intentará detectar automáticamente los servidores.
Si Mac no detecta los servidores, aparecerá un error. Busca y haz clic en Configurar manualmente o Configurar servidores.
En el menú desplegable de tipo de cuenta, asegúrate de que ponga IMAP (no POP).
En "Servidor de correo entrante", escribe la dirección IMAP que te han dado. Puerto: 993. Activa SSL.
En "Servidor de correo saliente", escribe la dirección SMTP que te han dado. Puerto: 465. Activa SSL.
Haz clic en Hecho o Guardar. La cuenta aparecerá en la barra lateral de Mail.
Si Mac Mail no te deja configurar manualmente, prueba con Thunderbird. Es más flexible para cuentas IMAP personalizadas.
Configuración manual paso a paso
En la barra de menú superior, haz clic en Archivo y luego en Añadir cuenta (o busca "Configuración de cuenta").
Escribe tu dirección de correo completa. Luego, marca la casilla que dice Permitirme configurar mi cuenta manualmente o Opciones avanzadas.
Haz clic en Conectar o Siguiente.
Outlook te mostrará opciones de tipo de cuenta. Elige IMAP. No elijas Exchange ni POP3.
Rellena los datos:
993SSL/TLS
993. Los campos tendrán bordes azules o resaltados cuando estén activos.Rellena los datos:
465SSL/TLS
Escribe la contraseña que te han proporcionado en el campo correspondiente.
Haz clic en Siguiente para comprobar la configuración. Si es correcta, haz clic en Hecho.
En Outlook de escritorio, si no ves la opción IMAP, asegúrate de haber marcado "Configurar manualmente" antes de escribir el correo.
Configuración manual paso a paso
En la parte superior derecha de Thunderbird, haz clic en las tres líneas horizontales (≡) para abrir el menú principal.
En el menú, busca Nuevo y luego Cuenta de correo existente (o "Cuenta de correo electrónico existente").
Escribe tu Nombre (como quieres que te vean), tu Correo electrónico completo y tu Contraseña.
No hagas clic en "Continuar" todavía. Busca y haz clic en Configurar manualmente o Manual config.
En la sección de servidor entrante, elige IMAP en el menú desplegable de tipo (no POP3).
Rellena los datos:
993SSL/TLS
Rellena los datos:
465SSL/TLS
Asegúrate de que el campo Nombre de usuario tenga tu dirección de correo completa en ambos servidores (entrante y saliente).
Haz clic en Hecho o Finalizar. Thunderbird comprobará la configuración y empezará a descargar tus correos.
Thunderbird es el más flexible de todos. Si algo falla, revisa que el nombre de usuario sea tu correo completo y que la seguridad sea SSL/TLS (no STARTTLS ni Ninguna).